Cliënttevredenheid

Het meten van clienttevredenheid is onderdeel van ons dagelijks werk. Ieder behandelcontact en elke begeleiding moet 'raak' zijn en als zinvol worden ervaren.

Toch sluiten we elk traject ook af met een uitgebreid clienttevredenheidsonderzoek. Hiervoor gebruiken we een algemeen gangbare vragenlijst, de zogenoemde GGZ Thermometer. Deze hebben we aangevuld met vragen die heel specifiek over Molendrift gaan.

Een van de vragen die wordt gesteld is Molendrift een rapportcijfer te geven. Het gemiddelde rapportcijfer over heel 2012 is een 8,0 !

Hierna enkele details: 

Kon u meebeslissen over de behandeling of begeleiding en met de doelen die zijn gesteld?
- Ouders van clienten tot 12 jaar: 94 % 'ja'
- Ouders van clienten van 12 tot 18 jaar: 91 % 'ja'
- Clienten van 12 tot 18 jaar: 93 % 'ja'
- Volwassen clienten: 100 % 'ja'

Werd het behandel- of begeleidings plan (voor uw kind) naar wens uitgevoerd?
- Ouders van clienten tot 12 jaar: 94 % 'ja'
- Ouders van clienten van 12 tot 18 jaar: 92 % 'ja'
- Clienten van 12 tot 18 jaar: 93 % 'ja'
- Volwassen clienten: 100 % 'ja'

Vond u de behandeling of begeleiding de juiste aanpak voor de problemen (van uw kind)?
- Ouders van clienten tot 12 jaar: 90 % 'ja'
- Ouders van clienten van 12 tot 18 jaar: 88 % 'ja'
- Clienten van 12 tot 18 jaar: 85 % 'ja'
- Volwassen clienten: 100 % 'ja'

Heeft u of uw kind door de behandeling of begeleiding meer greep op uw (zijn/haar) problemen gekregen? 
- Ouders van clienten tot 12 jaar: 91 % 'ja'
- Ouders van clienten van 12 tot 18 jaar: 81 % 'ja'
- Clienten van 12 tot 18 jaar: 81 % 'ja'
- Volwassen clienten: 92 % 'ja'

Zou u een ander aanraden hulp te zoeken bij deze instelling?
- Ouders van clienten tot 12 jaar: 96 % 'ja'
- Ouders van clienten van 12 tot 18 jaar: 89 % 'ja'
- Clienten van 12 tot 18 jaar: 93 % 'ja'
- Volwassen clienten: 92 % 'ja'

De vragenlijst is zeer uitgebreid en kan worden opgevraagd via ons secretariaat.