Clienttevredenheid 8,1

Het rapportcijfer dat onze clienten ons geven, gemeten over de afgelopen 12 maanden, is een 8,1.

Het meten van clienttevredenheid is onderdeel van ons dagelijks werk. Ieder behandelcontact en elke begeleiding moet 'raak' zijn en als zinvol worden ervaren.

Toch sluiten we elk traject ook af met een uitgebreid clienttevredenheidsonderzoek. Hiervoor gebruiken we een algemeen gangbare vragenlijst, de zogenoemde GGZ Thermometer. Deze hebben we aangevuld met vragen die heel specifiek over Molendrift gaan.

Een van de vragen die wordt gesteld is Molendrift een rapportcijfer te geven. Het gemiddelde cijfer over de afgelopen 12 maanden is een 8,1! Wij zijn daar blij mee en ook trots op. En dus kochten we een mooie taart voor onszelf!

Maar we blijven leren en we zullen telkens proberen de kwaliteit verder te verbeteren. De continue terugkoppeling in de dagelijkse contacten en via de vragenlijst helpen ons hierbij.